深圳市宝安区华美居

0086-18665301040

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

2018年已经过去,接下来很多公司的业务部门开始回顾和总结一年的成绩,展望未来的美好前程。在2018年,国内通信业务聚集了很多焦点话题,例如融合通信,智能客服,ASR语音识别,云平台,骚扰电话等应用。而国外的企业很多则更加关注融合通信或者语音通信本身的服务和业务支撑能力。

下面,笔者和大家分享一些国外最新(thesipschool)的2018年企业融合通信市场的一些调查数据,从SIP/TDM的接受度,SIP trunk,SBC, 企业IPPBX市场份额,云托管方式,部署时遇到的问题,SD-WAN等话题做一个完整的分享。这个报告是由国外知名SIP技术咨询机构提供,通过几个月对其全球大部分合作伙伴做的问卷调查所得出的结论。希望这份调查对我们国内用户,虚拟运营商,通信产品提供商有所帮助。

01

调查对象规模

调查的公司的规模,从10人以上到500以上的公司。基本上都算是中小型企业。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

这些公司的发布状态有很大的不同,可能会影响SIP 业务的使用。发布比较广东使用的几率相对比较高。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

02

部署SIP的比例

SIP 中继电接受程度越来越高,和几年前相比,SIP部署的公司和市场比例也越来越大。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

SIP用户发布的国家包括美国,英国,加拿大等国。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

03

当前公司内部使用的IPPBX状态比例

目前公司内部使用的IPPBX的比例仍然有不同的发布特征。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

04

选择何种品牌的企业IPPBX

如果选择IPPBX的话,选择什么牌子的企业IPPBX解决方案,品牌包括了Avaya,思科,NEC等大牌厂家的产品。但是无可争议的是基于Asterisk的IPPBX用户人数数量非常庞大。其调查结果如下:

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

05

托管IPPBX或者云IPPBX

目前市场上很多运营商提供托管的IPPBX或者云PBX服务,用户的选择比例如下:

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

06

云PBX融合通信中使用的主要功能

在云IPPBX或者融合通信中,用户使用的作用功能分别是:完整的IPPBX,语音录音/视频会议,在线会议,电话录音,传真,呼叫中心等。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

07

SIP终端如何部署

使用IPPBX时,终端的使用方式是如何实现的,运营商提供自动部署,自动配置,自己配置的比例相对比较平均。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

08

托管IP解决方案最头疼的问题

托管IPPBX或者IP语音解决方案中,很多比较头疼的问题会影响用户的体验。大家比较关心的是内部网络问题,边界终端的配置问题,电话录音问题,语音质量问题。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

09

SBC使用比例

使用SBC的话,使用哪个厂家的SBC?

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

配置IPPBX的同时,一些客户需要购买部署SBC来支持IPPBX。如何选择SBC产品,很多用户还是听取了IPPBX厂家的建议。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

10

使用SIP trunk时所遇到的问题

在使用SIP trunk时会遇到很多的问题,其中比较关心的问题包括:运营商配置,SBC对接等主要问题。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

一般情况下,如果是运营商的问题,这些问题都是什么问题:编码错误匹配,单通,无语音等。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

11

如果使用SBC的话,一般出现的问题

SBC一般出现的问题包括:设备故障,编码问题,固件问题,无语音等。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

12

如果IPBX出现问题,一般的问题哪些

如果是IPPBX本身的问题,一般的问题是:SIP注册问题,中继问题,编码问题,配置错误等。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

13

公司是否对SD-WAN有部署的要求

目前看被调查的用户对SD-WAN还没有太多的关注。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

没有太多关注SD-WAN的原因有以下几个方面:

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

14

用户排查语音网络的工具

如果需要检测语音网络时,用户一般使用的工具,毫无疑问,Wireshark还是第一选择。

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

总结,在以上的报告中,此机构通过对全球中小型几百家企业关于SIP语音技术部署时用户所关心的几个核心问题做了调查,大部分企业还是需要SIP/TDM的模式来进行通信,也有一些企业使用托管的IPPBX。在调查中发现,大部分用户关心的仍然是前几年的问题,SIP 配置问题,SBC问题,语音编码问题,终端是否可以自动部署的问题。虽然,这些问题都是国外客户所遇到的问题,但是这些问题也同样可能出现在我们国内的企业IPPBX呼叫中心行业。因此,此调查具有可借鉴的作用,为专业的通信产品硬件厂家和集成商提供了非常有效的参考作用。

资料来源:

https://www.thesipschool.com/industry.html

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

2018年国外最新IPPBX/SBC/部署市场调查报告

关注微信公众号:asterisk-cn,获得有价值的Asterisk行业分享

Asterisk freepbx 中文官方论坛:http://bbs.freepbx.cn/forum.php

Asterisk freepbx技术文档: www.freepbx.org.cn

融合通信商业解决方案,协同解决方案首选产品:www.hiastar.com

Asterisk/FreePBX中国合作伙伴,官方qq技术分享群(3000千人):589995817

联系电话-18665301040
客服-3
客服-2
客服-1